CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – CÔNG TY TNHH SX TM DV RỒNG LỬA

Chính sách Bảo mật này quy định cách Công ty TNHH SX TM DV Rồng Lửa (sau đây gọi tắt là Rồng Lửa) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi.
Việc tiếp tục truy cập website đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Rồng Lửa có quyền điều chỉnh nội dung chính sách và khuyến nghị người dùng theo dõi thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

I. Mục đích thu thập thông tin

Rồng Lửa cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng. Việc thu thập thông tin nhằm:

• Minh bạch hóa mục đích, phạm vi và phương thức sử dụng dữ liệu.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm người dùng.

• Xác định rõ đối tượng có quyền truy cập và sử dụng thông tin cá nhân.

• Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

II. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập được sử dụng vào các mục đích sau:

1. Liên hệ, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, hoặc thông báo quan trọng.

3. Cung cấp thông tin về khuyến mãi, chương trình quảng cáo, tiếp thị của Rồng Lửa.

4. Phân tích và đánh giá thị trường, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

5. Tối ưu vận hành hệ thống và nâng cao trải nghiệm trên website.

6. Các mục đích liên quan khác được pháp luật cho phép và được người dùng đồng ý.

III. Phạm vi thu thập thông tin

Rồng Lửa có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ liên hệ

Tùy từng thời điểm hoặc nhu cầu hỗ trợ, Rồng Lửa có thể yêu cầu thêm các thông tin khác. Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện, và người dùng có quyền từ chối cung cấp.

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi người dùng yêu cầu xóa hoặc chấm dứt mục đích sử dụng.

• Trong các trường hợp khác, dữ liệu vẫn được bảo mật và lưu giữ trên máy chủ nội bộ của Rồng Lửa theo đúng quy định của pháp luật.

V. Quyền của người dùng và phương thức chỉnh sửa dữ liệu

Người dùng có quyền:

• Tự kiểm tra, cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản trên website.

• Gửi yêu cầu trực tiếp đến Ban quản trị để hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị rò rỉ.

Ban quản trị website có trách nhiệm:

• Xác minh nội dung khiếu nại.

• Giải thích nguyên nhân, đưa ra hướng xử lý và biện pháp khắc phục.

• Hỗ trợ người dùng trong việc bảo vệ và phục hồi thông tin cá nhân.

VI. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Rồng Lửa cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo quy định và chính sách nội bộ.

• Không sử dụng, chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

• Triển khai hệ thống bảo mật để đảm bảo dữ liệu khách hàng luôn được an toàn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố như hacker tấn công hoặc rò rỉ dữ liệu:

• Rồng Lửa sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý.

• Thông báo ngay đến các cá nhân bị ảnh hưởng.

• Tăng cường các biện pháp bảo vệ và khôi phục dữ liệu.

Tất cả dữ liệu giao dịch, hóa đơn và chứng từ số hóa đều được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Rồng Lửa.

VII. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Người dùng có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân qua:

• Điện thoại: 090 232 1096 

• Email:  fd.ronglua@gmail.com

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Ban quản trị tiếp nhận và kiểm tra thông tin khiếu nại.

2. Đánh giá nguyên nhân, phạm vi thiệt hại và đề xuất biện pháp khắc phục.

3. Khi cần thiết, Rồng Lửa có thể phối hợp cùng các đơn vị an ninh mạng để hỗ trợ.

4. Phản hồi kết quả cho người khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận khiếu nại.

5. Nếu lỗi thuộc về Rồng Lửa, công ty có trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế theo quy định và cam kết bảo mật.