ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN – CÔNG TY TNHH SX TM DV RỒNG LỬA

Điều khoản thanh toán này được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm phân bón, phân bón lá và các mặt hàng nông nghiệp do Công ty TNHH SX TM DV Rồng Lửa (sau đây gọi tắt là Rồng Lửa) cung cấp thông qua website, đại lý, hotline và các kênh bán hàng chính thức.

1. Hình thức thanh toán

Rồng Lửa hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

1.1. Thanh toán tiền mặt (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Áp dụng đối với đơn hàng:

• Giá trị vừa và nhỏ

• Khu vực có hỗ trợ COD

• Không áp dụng cho sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc số lượng quá lớn

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Rồng Lửa.
Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp trên:

• Xác nhận đơn hàng

• Hợp đồng

• Hóa đơn bán hàng

• Tin nhắn từ nhân viên kinh doanh phụ trách

Lưu ý: Khách hàng ghi rõ nội dung chuyển khoản: Tên + SĐT + Mã đơn hàng để đối soát nhanh.

1.3. Thanh toán theo hợp đồng

Đối với đại lý – nhà phân phối – đối tác mua số lượng lớn:

• Có thể thanh toán theo tiến độ

• Tạm ứng một phần đơn hàng

• Thanh toán cuối kỳ (nếu có thỏa thuận bằng văn bản)

• Điều khoản công nợ tùy theo mức hợp tác

2. Thời điểm thanh toán

Tùy hình thức mua hàng, thời điểm thanh toán được áp dụng như sau:

• COD: Thanh toán ngay khi nhận hàng.

• Chuyển khoản: Thanh toán trước khi giao hàng hoặc theo tiến độ đã thỏa thuận.

• Đại lý / NPP: Theo điều khoản công nợ được ghi rõ trong hợp đồng hợp tác.

Rồng Lửa có quyền tạm hoãn giao hàng nếu khách hàng chưa hoàn tất thanh toán theo quy định.

3. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công:

• Rồng Lửa sẽ gửi xác nhận thanh toán qua Zalo, email hoặc SMS.

• Đối với thanh toán chuyển khoản, thời gian xác nhận từ 5 – 20 phút tùy ngân hàng.

• Nếu sau 1 giờ vẫn chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ kiểm tra.

4. Hóa đơn – chứng từ

Rồng Lửa cung cấp đầy đủ:

• Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT)

• Phiếu xuất kho

• Hợp đồng mua bán

• Chứng từ vận chuyển (nếu cần)

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng.

5. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:

• Khách hàng thanh toán thừa do nhầm lẫn

• Hủy đơn hàng trước khi xuất kho

• Công ty không thể giao hàng theo đúng thỏa thuận

• Sản phẩm nằm ngoài khả năng cung ứng

Thời gian hoàn tiền: 1 – 3 ngày làm việc tùy ngân hàng.

Hoàn tiền 100% theo đúng phương thức khách hàng đã thanh toán (tiền mặt hoặc chuyển khoản).

6. Cam kết bảo mật thanh toán

Rồng Lửa cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thanh toán

• Không lưu thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu của khách hàng

• Không cung cấp thông tin thanh toán cho bên thứ ba nếu chưa được khách hàng đồng ý

• Mã hóa hoặc bảo mật các giao dịch online theo chuẩn an toàn thanh toán

7. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu có thắc mắc hoặc gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 090 232 1096

• Email: fd.ronglua@gmail.com

Rồng Lửa cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc.