CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – CÔNG TY TNHH SX TM DV RỒNG LỬA

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm phân bón, phân bón lá và các sản phẩm nông nghiệp do Công ty TNHH SX TM DV Rồng Lửa (gọi tắt là Rồng Lửa) cung cấp thông qua website, hotline, đại lý hoặc các kênh bán hàng khác.

1. Phạm vi giao hàng

Rồng Lửa hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Giao hàng nội tỉnh

• Giao hàng liên tỉnh

• Giao hàng đến các vùng sâu – vùng xa theo thỏa thuận với đơn vị vận chuyển

Đối với đơn đặt hàng số lượng lớn, công ty có thể sắp xếp xe tải riêng hoặc giao thẳng tại vườn, tùy theo khu vực và điều kiện phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến (không tính ngày lễ/Tết):

• Nội tỉnh / nội khu vực lân cận: 1 – 2 ngày làm việc

• Khu vực miền Nam: 2 – 4 ngày

• Miền Trung: 3 – 5 ngày

• Miền Bắc: 4 – 7 ngày

• Đơn hàng số lượng lớn: thời gian giao tùy theo lịch trình vận chuyển, sẽ được thông báo cụ thể

Trong trường hợp thời tiết xấu, thiên tai, tắc biên, sự cố vận chuyển, thời gian giao có thể kéo dài. Rồng Lửa sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

3. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng được tính theo:

• Địa chỉ nhận hàng

• Khối lượng – thể tích sản phẩm

• Chính sách hỗ trợ vận chuyển theo từng thời điểm

• Đơn vị vận chuyển đối tác

Hỗ trợ:

• Đơn hàng từ 1 tấn trở lên hoặc giá trị lớn: Rồng Lửa có thể xem xét hỗ trợ phí vận chuyển hoặc giao miễn phí theo khu vực.

• Đại lý – nhà phân phối ký hợp đồng: áp dụng chính sách vận chuyển riêng.

Chi phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận

4.1. Kiểm tra trước khi nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra:

• Số lượng

• Chủng loại

• Tình trạng bao bì sản phẩm

Trước khi ký nhận và thanh toán (nếu là COD).

4.2. Trường hợp hàng hóa gặp vấn đề

Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Rồng Lửa nếu:

• Bao bì rách, móp méo, ẩm ướt

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, quy cách

• Số lượng thiếu

• Hàng giao sai địa chỉ

Rồng Lửa sẽ kiểm tra và giao lại hàng mới hoàn toàn miễn phí nếu lỗi thuộc về công ty hoặc đơn vị vận chuyển.

5. Trách nhiệm của các bên

5.1. Trách nhiệm của Rồng Lửa

• Chuẩn bị hàng hóa đúng chất lượng, đúng mô tả.

• Đóng gói chắc chắn, phù hợp với đặc thù sản phẩm phân bón.

• Phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận chuyển để giao hàng nhanh nhất.

• Hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố nếu phát sinh trong quá trình vận chuyển.

5.2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đúng và đầy đủ thông tin nhận hàng.

• Có mặt tại địa điểm giao hàng vào thời gian đã hẹn.

• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.

• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng (nếu dùng hình thức COD hoặc chưa thanh toán trước).

6. Giao hàng nhiều lần / giao thiếu

Một số trường hợp đặc thù (hàng số lượng lớn, kho vận tách lô, hàng đang điều chuyển), công ty có thể giao làm nhiều đợt.
Rồng Lửa sẽ thông báo trước và cam kết giao đủ theo đơn hàng.

7. Giao hàng qua bên thứ ba

Rồng Lửa hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (VT, GHTK, Viettel Post, xe tải đối tác,…).
Khi bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, Rồng Lửa sẽ:

• Cung cấp mã vận đơn (nếu có)

• Hỗ trợ tra cứu tình trạng vận chuyển

• Hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển nếu có sự cố

8. Liên hệ giải quyết vấn đề giao hàng

Mọi vấn đề liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 090 232 1096

• Email: fd.ronglua@gmail.com

Rồng Lửa cam kết phản hồi và hỗ trợ trong 24 – 48 giờ làm việc.